Wildberries — один из крупнейших интернет-магазинов, предлагающих широкий ассортимент товаров для всей семьи. Однако, несмотря на основательные проверки качества товаров, иногда может возникнуть необходимость вернуть или обменять покупку.
Оформление возврата на Wildberries 2023 после получения товара – простой и удобный процесс. Компания предлагает возможность вернуть покупку в течение 30 дней с момента получения. При этом вы можете использовать один из нескольких предоставляемых способов возврата: курьерскую доставку, почтовую или пункты самовывоза. Это позволяет подобрать наиболее удобный и предпочтительный вариант для вас.
Чтобы оформить возврат на Wildberries, вам потребуется следовать нескольким простым шагам. Во-первых, необходимо зайти на официальный сайт Wildberries и авторизоваться на своей учетной записи. Далее в разделе «Личный кабинет» выберите пункт «Заказы» и найдите тот заказ, который хотите вернуть. Нажмите на кнопку «Возврат» рядом соответствующего товара и укажите причину возврата. Затем выберите удобный способ возврата и заполните необходимые данные.
Как вернуть товар на Wildberries 2023
Wildberries 2023 года предлагает гарантированную возможность вернуть товар, если вы не полностью удовлетворены покупкой. Возврат товара возможен в течение 30 дней с момента получения заказа.
Чтобы оформить возврат товара на Wildberries 2023, следуйте простым шагам:
- Составьте заявку на возврат. Верните товар в исходной упаковке, включая все документы и этикетки.
- Заполните специальную форму в личном кабинете на сайте Wildberries 2023, указав причину возврата. При необходимости приложите фотографии или видео, подтверждающие неисправность или дефект товара.
- Получите код возврата и распечатайте его. Возвратите товар в пункт самовывоза или отправьте его почтой.
- Отслеживайте статус возврата в личном кабинете. После получения и проверки возвращаемого товара, Wildberries 2023 выполнит возврат средств на вашу банковскую карту или электронный кошелек.
Обратите внимание, что для успешного возврата товара необходимо соблюдать следующие условия:
- Товар должен быть возвращен в полной комплектации, без следов использования и повреждений.
- Срок возврата не должен превышать 30 дней с момента получения заказа.
- Оригинальная упаковка, документы и этикетки должны быть сохранены.
- Обувь должна быть примерена на чистой поверхности для предотвращения загрязнения подошвы.
Если у вас возникли вопросы или сложности при оформлении возврата на Wildberries 2023, вы всегда можете обратиться в службу поддержки клиентов, предоставив им детальную информацию о вашей проблеме.
Шаг 1: Проверка получения товара
Перед тем как оформить возврат на Wildberries 2023, убедитесь, что вы получили товар. Это важно для корректной обработки возврата и возврата средств.
Внимательно проверьте состояние товара после получения. Проверьте, нет ли повреждений или дефектов, которые могли возникнуть во время доставки.
Если вы обнаружили повреждения или дефекты, обязательно сделайте фотографии товара, чтобы иметь доказательства для оформления возврата.
Если товар пришел в неправильном размере, цвете или модели, также сделайте фотографии и запомните все детали ошибки в описании товара.
Кроме того, проверьте комплектацию товара. Убедитесь, что в коробке есть все необходимые компоненты и аксессуары.
Если у вас возникли проблемы или вопросы, свяжитесь с контактным центром Wildberries для получения подробной информации о процедуре возврата товара.
Заметка: В случае получения поврежденного или неправильного товара, не используйте его и не снимайте этикетки до тех пор, пока не получите инструкции от Wildberries. Это может повлиять на процесс возврата и возмещения средств.
Шаг 2: Подготовка к возврату
Прежде чем приступить к оформлению возврата товара на Wildberries, необходимо подготовить все необходимые документы и предметы. Вот что вам понадобится:
| 1. | Сам товар, который вы хотите вернуть. Убедитесь, что товар не был надлежащим образом использован и находится в оригинальной упаковке с этикетками и бирками. |
| 2. | Чек или счет-фактуру, подтверждающие покупку товара на Wildberries. Убедитесь, что данные на чеке совпадают с данными на упаковке с товаром. |
| 3. | Оригинальную упаковку товара. Если оригинальная упаковка была повреждена или утеряна, убедитесь, что товар надлежащим образом упакован для возврата. |
| 4. | Заполние товарного или возвратного листа, который можно найти на сайте Wildberries. Укажите причину возврата и желаемый способ компенсации (возврат денег или обмен на другой товар). |
| 5. | Подготовьте удобную и надежную упаковку для отправки товара. Рекомендуется использовать оригинальную упаковку или аналогичную по размеру и прочности. |
После подготовки всех необходимых документов и предметов вы готовы к переходу к следующему шагу — оформлению возврата товара через личный кабинет на Wildberries.
Шаг 3: Заполнение заявки на возврат
После того, как вы получили товар и решили его вернуть, необходимо заполнить заявку на возврат на сайте Wildberries. Это можно сделать следующим образом:
- Зайдите на сайт Wildberries и авторизуйтесь в своем аккаунте.
- Найдите раздел «Мои заказы» и выберите нужный заказ, который вы хотите вернуть.
- Нажмите на ссылку «Вернуть товар», которая находится рядом с информацией о заказе.
- Заполните все необходимые поля заявки на возврат, такие как причина возврата, способ возврата денежных средств и дату, когда вы сможете передать товар курьеру или в пункт выдачи Wildberries.
- Прикрепите все необходимые документы к заявке, такие как копия кассового чека, договора или гарантийного талона (если таковой имеется).
- Проверьте правильность заполнения всех данных и нажмите на кнопку «Отправить заявку».
После отправки заявки, вы получите уведомление о ее успешной отправке на указанный вами адрес электронной почты или через сообщения на сайте Wildberries. Теперь вам остается только ждать подтверждения заявки со стороны Wildberries и доставки товара обратно в магазин.
Шаг 4: Отправка товара на склад Wildberries
После подготовки и упаковки возвращаемого товара, вам необходимо отправить его на склад Wildberries. Для этого следуйте инструкциям ниже:
- Выберите транспортную компанию. Вы можете выбрать любую удобную вам транспортную компанию для отправки товара на склад Wildberries. Обратите внимание, что все расходы по доставке несете вы.
- Оформите отправку. Свяжитесь с выбранной транспортной компанией и оформите отправку вашего возвращаемого товара на склад Wildberries. Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы для оформления пересылки.
- Укажите адрес склада Wildberries. При оформлении отправки укажите следующий адрес склада: г. Москва, Оранжерейная ул., д. 4, стр. 1, склад Wildberries.
- Сохраните документ об отправке. После оформления отправки, обязательно сохраните документ с информацией о трекинг-номере и другими подробностями отправки. Это поможет вам отследить передвижение вашего товара.
Обратите внимание, что Wildberries не несет ответственности за упаковку возвращаемого товара и его сохранность во время доставки на склад. Убедитесь, что товар надежно упакован и защищен от повреждений.
Важно: При отправке товара на склад Wildberries обязательно сохраните все документы, связанные с отправкой, включая квитанцию о приеме и трекинг-номер. Это позволит вам доказать факт отправки и отследить местоположение товара в случае его утери или задержки.