Возврат товара – важный этап покупки, который может возникнуть по разным причинам: неподходящий размер, несоответствие ожиданиям, дефекты и т.д. Ранее для оформления возврата на Вайлдберриз требовалось обращение в службу поддержки, но с развитием мобильных приложений процесс стал намного удобнее и быстрее.
Для оформления возврата на Вайлдберриз вам понадобится мобильное приложение. Первым шагом откройте приложение на вашем смартфоне и авторизуйтесь в своем аккаунте, используя логин и пароль. Затем перейдите в раздел «Мои заказы», где вы найдете список всех ваших заказов, сделанных на Вайлдберриз.
Выберите заказ, который вы хотите вернуть, и откройте его детали. В этом разделе вы увидите все товары, включенные в заказ, а также кнопку «Оформить возврат». Нажмите на эту кнопку, чтобы начать процесс возврата.
В следующем шаге мобильное приложение попросит вас указать причину возврата. Выберите наиболее подходящую опцию из предоставленного списка или укажите свою причину в поле «Другая причина». Важно указать достоверную информацию, чтобы обеспечить более быстрое и эффективное рассмотрение вашего запроса.
Оформление возврата на Вайлдберриз в мобильном приложении
Вайлдберриз предлагает своим покупателям удобный и простой способ оформления возврата приложении. Если вам не понравился товар или вы обнаружили недостатки, сделать возврат можно всего в несколько простых шагов.
Чтобы оформить возврат, вам нужно:
- Открыть мобильное приложение Вайлдберриз и авторизоваться в своем аккаунте.
- Перейти в раздел «Мои заказы» или «История заказов».
- Выбрать нужный заказ, по которому вы хотите сделать возврат.
- Нажать на кнопку «Возврат товара» или «Оформить возврат».
- Выбрать причину возврата из предложенного списка.
- При необходимости, указать комментарий или оставить отзыв о товаре.
- Нажать на кнопку «Отправить» или «Подтвердить возврат».
После того, как вы оформите возврат через мобильное приложение, операторы Вайлдберриз свяжутся с вами для уточнения деталей возврата. Обычно это происходит в течение 1-2 рабочих дней. Затем вам будет предоставлена информация о способе возврата товара и сроке его обработки.
Удобство и простота оформления возврата через мобильное приложение Вайлдберриз позволяют быстро и без лишних хлопот вернуть товары, которые вас не устроили. Благодаря этому, покупки в Вайлдберриз становятся еще более выгодными и безопасными для наших клиентов.
Инструкция оформления возврата
Шаг 1: Откройте мобильное приложение Вайлдберриз на своем устройстве.
Шаг 2: В главном меню приложения выберите раздел «Мои заказы».
Шаг 3: В списке своих заказов найдите тот, который вы хотите вернуть, и нажмите на него.
Шаг 4: После открытия страницы с подробной информацией о заказе, прокрутите вниз и найдите кнопку «Возврат товара».
Шаг 5: Нажмите на кнопку «Возврат товара» и следуйте инструкциям на экране, заполняя необходимые поля.
Шаг 6: Введите причину возврата товара в соответствующем поле. Укажите дополнительные комментарии, если это необходимо.
Шаг 7: Подтвердите оформление возврата, нажав на соответствующую кнопку.
Шаг 8: Дождитесь подтверждения оформления возврата от Вайлдберриз. Обычно это занимает не более одного рабочего дня.
Шаг 9: После подтверждения возврата, упакуйте товар и прикрепите к нему наклейку с адресом для возврата, которую вам предоставят.
Шаг 10: Отправьте товар обратно в интернет-магазин Вайлдберриз с помощью выбранной службы доставки.
Шаг 11: Следите за статусом возврата в меню «Мои заказы» приложения. После получения товара магазином, вам будет возвращена сумма покупки.
Важно помнить, что сроки возврата зависят от службы доставки и могут быть разными в разных регионах. Обычно возврат обрабатывается в течение 7-14 рабочих дней.
Сроки обработки возврата
Внимание! Обратите внимание на сроки обработки возврата на Вайлдберриз в мобильном приложении. Чтобы получить возврат средств, необходимо выполнить несколько этапов.
После того как вы создали заявку на возврат в мобильном приложении, ожидайте получения сообщения с подтверждением. Обработка заявки может занять до 5 рабочих дней. Это время необходимо, чтобы наша служба поддержки проверила правильность заполнения заявки и подтвердила ее.
Если заявка на возврат была подтверждена, вы получите информационное сообщение о том, что возврат средств будет выполнен. Обратите внимание, что сроки обработки возврата после подтверждения могут достигать 10 рабочих дней. Это связано с тем, что возвраты производятся с учетом банковских операций и процедур, которые могут занять некоторое время.
По истечении указанных сроков вы должны получить деньги на указанный вами банковский счет. Если до истечения сроков вы не получили возврат средств, рекомендуем обратиться в службу поддержки Вайлдберриз по указанному на сайте телефону или электронной почте. Служба поддержки сможет проверить статус вашего возврата и помочь вам решить проблему.
Не беспокойтесь, мы стараемся обработать возвраты как можно быстрее, но учтите, что сроки обработки могут быть индивидуальными для каждого возврата.