В интернет-магазине Вайлдберриз каждый может приобрести все, что пожелает – от одежды и обуви до техники и игрушек. Однако в процессе выбора товара иногда бывает сложно сориентироваться и правильно подобрать то, что нужно. И что делать, если приобретенная игрушка не соответствует ожиданиям? В таких ситуациях особенно уместным становится возврат товара.
Один из самых популярных способов вернуть товар, включая игрушки, на Вайлдберриз – это воспользоваться системой возврата, предоставленной магазином. Вашими средства обменяются на бонусные баллы, которые можно использовать при следующей покупке. Возврат товара в Вайлдберриз возможен при соблюдении нескольких условий, о которых стоит знать.
Важно отметить, что для возврата игрушки в Вайлдберриз необходимо соблюдать некоторые требования. В первую очередь, товар должен быть не раз использованным, не иметь следов носки или повреждений. Также обязательно сохраните упаковку и все документы по товару. Кроме того, время, в течение которого можно вернуть игрушку, также ограничено, и составляет обычно 14 дней.
Шаг 1: Подготовка к возврату
Перед тем, как вернуть игрушки на Вайлдберриз, необходимо выполнить несколько подготовительных действий:
| 1. | Оцените состояние игрушек: |
| проверьте, что игрушки находятся в идеальном состоянии и не имеют повреждений; | |
| убедитесь, что все комплектующие и упаковка с игрушками на месте; | |
| если обнаружены дефекты или недостатки, сделайте фотографии для дальнейших доказательств. | |
| 2. | Соберите все документы: |
| найдите и сохраните копию чека или счета-фактуры о покупке; | |
| имейте под рукой уведомление об отказе от товара и товарный чек, которые получили при доставке заказа. | |
| 3. | Подготовьте упаковку: |
| используйте оригинальную упаковку или выберите аналогичную, обеспечивающую достаточную защиту при транспортировке; | |
| удалите все адресные ярлыки и стикеры с предыдущей доставки; | |
| аккуратно уложите игрушки в упаковку, обеспечивая их сохранность. |
После выполнения этих шагов вы будете готовы отправить игрушки обратно на Вайлдберриз.
Шаг 2: Заполнение формы возврата
После того, как вы вошли в свой аккаунт на Вайлдберриз, приступайте к заполнению формы возврата. Это необходимо для того, чтобы вернуть игрушку обратно в магазин.
Начните с того, что перейдете на страницу вашего заказа. Для этого найдите раздел «Мои заказы» и выберите нужный заказ, в рамках которого была приобретена игрушка.
На странице с информацией о заказе, вам необходимо найти раздел «Возврат товара» и нажать на кнопку «Создать заявку на возврат». Это откроет форму, в которой вам нужно будет указать причину возврата и решение, которое вы ожидаете.
Выберите причину возврата, отметив одну из предложенных опций, либо укажите свою причину вручную.
Также, в форме возврата нужно указать, какое решение вы ожидаете от магазина: замену товара, возврат денег или другое решение. Если вы выбираете замену товара, указывайте, какой именно товар вы хотели бы получить взамен.
При заполнении формы будьте внимательны и проверьте правильность указанных данных. Важно указать все необходимые сведения и предоставить четкую информацию о вашем заказе и причине возврата.
После того, как вы заполнили форму возврата и проверили все данные, нажмите на кнопку «Отправить» или «Сохранить», чтобы принять заявку на возврат.
Поздравляю, вы успешно заполнили форму возврата на Вайлдберриз. Теперь вам остается только дождаться, когда с вами свяжется представитель магазина для обсуждения деталей возврата и получения дальнейших инструкций.
Шаг 3: Упаковка и отправка
После того, как вы оформили возврат на сайте Вайлдберриз, необходимо правильно упаковать игрушки для отправки обратно в магазин.
Вам понадобится:
- Коробка или пакет для упаковки игрушек
- Распечатать и заполнить бланк адресной доставки, который вы получите на указанный электронный адрес после оформления возврата
- Надежно упаковать игрушки в коробку или пакет, чтобы они не повредились во время транспортировки. Используйте пузырчатую пленку или гофрокартон для дополнительной защиты
Поместите заполненный бланк адресной доставки в видимое место на упаковке, например, прикрепите его специальными скотчем. Убедитесь, что адрес доставки указан правильно и четко.
По завершению упаковки и прикрепления адресной доставки, можно отправить игрушки обратно в Вайлдберриз.
Выберите удобный для вас способ отправки: через почтовое отделение, курьерскую службу или пункт выдачи заказов.
Сохраните и сохраните доказательства отправки, такие как квитанцию или трекинг-номер. Это позволит вам отслеживать статус возврата и при необходимости связаться с курьерской службой.
Обратите внимание, что услуги по отправке могут быть платными, и их стоимость возможно будет списывать из возврата средств за игрушки.
Ждите подтверждения о получении игрушек со стороны Вайлдберриз. Обычно это занимает несколько дней. После получения и проверки возвращенных игрушек, Вайлдберриз вернет вам средства на вашу банковскую карту или платежную систему, которой вы воспользовались при покупке.
Шаг 4: Получение возврата
После того, как вы отправили заявку на возврат игрушек, следующим шагом будет получение возврата. Для этого есть несколько вариантов:
1. Возврат на банковскую карту. Если вы оплачивали заказ с использованием банковской карты, то средства будут возвращены на эту же карту. Обычно процесс возврата занимает несколько дней, в зависимости от вашего банка.
2. Получение возврата на электронный кошелек. В некоторых случаях можно выбрать этот способ получения возврата. Для этого вам необходимо указать реквизиты электронного кошелька и подтвердить получение.
3. Возврат наличными. Если вы оплачивали заказ наличными при получении, то возврат будет производиться также наличными. Вам необходимо будет указать удобное для вас место и время получения возврата.
В случае возникновения проблем с получением возврата или если у вас возникли дополнительные вопросы, всегда можно обратиться в службу поддержки Вайлдберриз. Сотрудники компании помогут вам решить любые вопросы, связанные с возвратом игрушек.