Онлайн-шоппинг стал неотъемлемой частью нашей жизни, и к счастью, многие магазины предлагают удобные условия возврата товара, если он не оправдал ваши ожидания. Wildberries – одна из самых популярных платформ для онлайн-покупок, предлагающая широкий ассортимент товаров различных категорий. В случае, если вам пришел заказанный товар и вы хотите вернуть его, Wildberries предоставляет возможность оформления возврата курьером.
Оформление возврата курьером на Wildberries – простая и удобная процедура, которая позволяет сэкономить ваше время и силы и получить деньги или замену товара. Чтобы воспользоваться этой услугой, вам потребуется следовать нескольким шагам, которые мы подробно опишем в этой инструкции. Главное – запомните, что процедура возврата может незначительно различаться в зависимости от условий, установленных продавцом.
Прежде чем начать оформление возврата курьером на Wildberries, убедитесь, что ваш товар соответствует условиям, предоставляемым для возврата. Обычно товар должен быть не использован, сохранен в целостности и иметь все оригинальные ярлыки и упаковку. Также обратите внимание на срок, в течение которого можно вернуть товар, которая обычно составляет 7 или 14 дней, но может варьироваться в зависимости от продавца.
Открываем главную страницу Wildberries
1. В адресной строке браузера введите https://www.wildberries.ru/ и нажмите Enter.
2. Вы попадете на главную страницу Wildberries, где представлен широкий ассортимент товаров различных категорий.
3. В верхнем правом углу страницы вы увидите кнопку «Войти/Зарегистрироваться». Нажмите на нее.
4. Если у вас уже есть учетная запись, введите свои логин и пароль, затем нажмите кнопку «Войти». Если вы новый пользователь, нажмите на кнопку «Зарегистрироваться» и следуйте указанным инструкциям для создания нового аккаунта.
5. После успешной авторизации вы будете перенаправлены на ваш профиль. В верхней части страницы вы увидите меню с разделами «Главная», «Каталог товаров», «Мои покупки» и другими.
6. Для осуществления возврата курьером необходимо перейти в раздел «Мои покупки». Для этого наведите курсор на ваше имя пользователя в верхнем правом углу и выберите пункт меню «Мои покупки».
Переходим в раздел «Личный кабинет»
Для оформления возврата курьером на Wildberries вам понадобится пройти в свой личный кабинет на сайте интернет-магазина. Чтобы это сделать, выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте сайт Wildberries и введите свои учетные данные для входа в личный кабинет. Если вы еще не зарегистрированы, создайте новый аккаунт, следуя инструкциям на сайте.
Шаг 2: После успешной авторизации вы окажетесь на странице своего личного кабинета. Здесь вы сможете управлять своими заказами, информацией о доставке и возвратах.
Шаг 3: В верхнем меню личного кабинета найдите раздел «Возвраты» и выберите его. Вам будет предоставлен список всех ваших заказов, где вы сможете выбрать тот, который хотите вернуть курьером.
Шаг 4: После выбора нужного заказа, нажмите на кнопку «Оформить возврат». Вам может потребоваться указать причину возврата и добавить комментарий к заказу.
Шаг 5: Заполните необходимую информацию о возврате, такую как адрес, дата и время, когда курьер сможет забрать возвращаемый товар. Убедитесь, что все данные заполнены правильно и достоверно.
Шаг 6: После заполнения информации вы сможете отправить заявку на возврат курьеру. Обратите внимание, что вам может потребоваться оплатить стоимость курьерской доставки возврата.
Шаг 7: После отправки заявки на возврат курьером, вам будет предоставлен номер трека, по которому вы сможете отслеживать передвижение курьера. У вас также будет возможность связаться с курьерской службой для уточнения деталей возврата.
Следуя этой инструкции, вы сможете легко оформить возврат курьером на Wildberries и получить возмещение за возвращенный товар.
Выбираем заказ, который нужно вернуть
Перед тем как оформить возврат курьером на Wildberries, вам необходимо выбрать конкретный заказ, который вы хотите вернуть. Для этого выполните следующие шаги:
Шаг 1: Зайдите на сайт Wildberries и авторизуйтесь в своем аккаунте.
Шаг 2: В верхнем правом углу нажмите на иконку «Мои заказы».
Шаг 3: Вас перенаправит на страницу со списком всех ваших заказов.
Шаг 4: Пролистайте список заказов и найдите тот, который вы хотите вернуть.
Шаг 5: Щелкните на названии заказа или на кнопке «Подробнее», чтобы открыть страницу с информацией о заказе.
Теперь вы на странице конкретного заказа и можете приступить к оформлению возврата курьером.
Нажимаем на кнопку «Вернуть товар»
Чтобы оформить возврат курьером на Wildberries, первым делом нажмите на кнопку «Вернуть товар» на странице вашего заказа. Эта кнопка обычно находится рядом с информацией о заказе или в личном кабинете.
После нажатия на кнопку «Вернуть товар» вы будете перенаправлены на страницу, на которой нужно будет указать причину возврата. Внимательно прочитайте доступные варианты и выберите наиболее подходящий.
При выборе причины возврата также могут потребоваться дополнительные детали или комментарии. Если у вас есть какие-либо особенности, которые стоит упомянуть, обязательно заполните соответствующее поле.
После указания причины и дополнительных деталей вам нужно будет выбрать удобную дату и время для возврата товара. Wildberries предлагает несколько вариантов, чтобы вы могли выбрать оптимальное время.
После заполнения всех требуемых полей нажмите кнопку «Отправить заявку на возврат». После этого вы получите подтверждение оформления заявки на возврат и дальнейшие инструкции по возврату.
Обратите внимание, что возможность оформления возврата курьером может быть доступна только для определенных товаров и в зависимости от условий продавца. Пожалуйста, обратитесь к информации о вашем заказе или свяжитесь с поддержкой клиентов Wildberries, если у вас возникли дополнительные вопросы.
Заполняем заявку на возврат
Чтобы оформить возврат товара курьером на Wildberries, вам потребуется заполнить заявку на возврат. Следуйте инструкциям ниже, чтобы правильно заполнить заявку:
Шаг 1:
Зайдите на сайт Wildberries и авторизуйтесь в своей учетной записи. Если у вас нет аккаунта, зарегистрируйтесь на сайте.
Шаг 2:
Перейдите в раздел «Мои заказы» и найдите заказ, на который хотите оформить возврат.
Шаг 3:
Нажмите на кнопку «Вернуть товар» рядом с нужным заказом.
Шаг 4:
Выберите причину возврата из предложенного списка. Внимательно прочтите описание каждой причины, чтобы выбрать подходящую.
Шаг 5:
Укажите количество товаров, которые хотите вернуть.
Шаг 6:
Выберите способ возврата. В данном случае выберите «Курьер».
Шаг 7:
Укажите адрес и время, когда будет удобно встретить курьера.
Шаг 8:
Проверьте правильность заполнения всех полей. При необходимости исправьте ошибки. Обратите внимание на формат ввода данных (например, для времени указывайте часы и минуты в формате ЧЧ:ММ).
Шаг 9:
Нажмите кнопку «Отправить заявку на возврат».
Шаг 10:
После отправки заявки, вы получите подтверждение со всеми деталями возврата на указанный вами электронный адрес.
Следуя этим простым инструкциям, вы сможете правильно заполнить заявку на возврат товара курьером на Wildberries.
Договариваемся о визите курьера
После подачи заявки на возврат товара на Wildberries, вам необходимо договориться о визите курьера для забора товара. Ниже приведены шаги, которые вам необходимо выполнить, чтобы успешно организовать визит курьера.
| Шаг | Действие |
| 1 | Ожидайте звонка представителя Wildberries. В течение 1-3 рабочих дней после подачи заявки, вам позвонят сотрудники курьерской службы Wildberries для оговорки деталей визита. |
| 2 | Обсудите дату и время визита курьера. Согласуйте удобную вам дату и время, когда сможете присутствовать на месте для передачи товара курьеру. |
| 3 | Уточните адрес визита. Предоставьте свой точный адрес, где будет происходить встреча с курьером, чтобы избежать недоразумений и задержек. |
| 4 | Уточните контактные данные. Предоставьте контактный номер телефона, чтобы курьер мог связаться с вами для уточнения деталей или решения возможных проблем. |
| 5 | Подготовьте товар к возврату. Убедитесь, что товар находится в состоянии, соответствующем требованиям Wildberries для возврата, и готовиться к передаче его курьеру. |
| 6 | Ожидайте прибытия курьера. В указанную дату и время ожидайте прибытия курьера на указанный вами адрес. Помните, что курьер может прийти в указанное время с некоторым запаздыванием. |
| 7 | Передайте товар курьеру. Проверьте товар вместе с курьером на предмет соответствия описанию и отсутствия повреждений. Подпишите документы, свидетельствующие о возврате товара, и передайте товар курьеру. |
| 8 | Храните квитанцию о возврате. После передачи товара курьеру, убедитесь, что вам выдана квитанция о возврате товара. Храните ее до момента получения подтверждения о возврате средств. |
Следуя этим шагам, вы сможете успешно организовать визит курьера и осуществить возврат товара на Wildberries.