Wildberries — это один из крупнейших интернет-магазинов модной одежды и аксессуаров в России. К сожалению, не всегда покупки в интернете оправдывают наши ожидания, и возникает необходимость возврата товара. Но не стоит беспокоиться — в Wildberries есть удобная система возврата через личный кабинет, которая позволяет с легкостью оформить заявку на возврат и получить свои деньги обратно. В этой статье мы подробно расскажем, как сделать это быстро и без проблем.
Шаг 1: Авторизация
Прежде чем начать процедуру возврата, необходимо авторизоваться в личном кабинете на сайте Wildberries. Для этого в правом верхнем углу на главной странице найдите кнопку «Войти» и нажмите на нее. Затем введите свой номер телефона или электронную почту, а также пароль от аккаунта. Если вы еще не зарегистрированы на сайте, то пройдите простую процедуру регистрации.
Шаг 2: Переход в меню возврата
После успешной авторизации вы окажетесь в своем личном кабинете. В верхнем горизонтальном меню найдите раздел «Мои заказы» и нажмите на него. Затем выберите вкладку «Возвраты». В этом разделе вы найдете список всех ваших заказов и информацию о возможности возврата каждого из них. Выберите заказ, который хотите вернуть, и нажмите на кнопку «Начать возврат».
Шаг 3: Заполнение заявки на возврат
После нажатия на кнопку «Начать возврат» вы попадете на страницу с заполнением заявки. Здесь вам будет предложено указать причину возврата, выбрать способ возврата денег и оставить комментарий. Пожалуйста, будьте внимательны при заполнении информации — это поможет облегчить процесс возврата. После заполнения всех полей нажмите на кнопку «Подтвердить возврат».
Шаг 4: Отправка заявки
После нажатия на кнопку «Подтвердить возврат» ваша заявка будет отправлена на рассмотрение. Вы получите уведомление о том, что заявка успешно отправлена, а также информацию о дальнейших действиях. Обычно рассмотрение заявки занимает несколько рабочих дней. После одобрения заявки на вашу электронную почту придет уведомление, а на странице возврата в личном кабинете появится информация о дальнейших действиях.
Таким образом, оформить заявку на возврат в Wildberries через личный кабинет — это просто и удобно. Благодаря этой инструкции вы сможете вернуть товар без лишних затрат времени и усилий. В случае возникновения вопросов или проблем вам всегда помогут специалисты службы поддержки Wildberries.
Как оформить заявку на возврат в Wildberries
Wildberries предлагает удобную возможность вернуть товары, которые вас не устроили или не подошли по каким-либо причинам. Для оформления заявки на возврат вам потребуется выполнить следующие шаги:
| Шаг | Описание |
|---|---|
| 1 | Перейдите в свой личный кабинет на сайте Wildberries и авторизуйтесь. |
| 2 | На главной странице личного кабинета найдите и нажмите на раздел «Мои заказы». |
| 3 | В списке заказов найдите нужный вам заказ и кликните на кнопку «Возврат». |
| 4 | Выберите причину возврата из предложенного списка. Если причины, указанные в списке, не подходят, выберите пункт «Другая причина» и укажите дополнительные подробности в текстовом поле. |
| 5 | Заполните все необходимые поля, связанные с возвратом товара, такие как количество и состояние товара. |
| 6 | При необходимости прикрепите фотографии или другие документы, подтверждающие проблему с товаром. |
| 7 | Проверьте все введенные данные и нажмите кнопку «Отправить заявку на возврат». |
| 8 | После отправки заявки на возврат вам будет предоставлен номер заявки, который можно использовать для отслеживания статуса возврата. |
После отправки заявки на возврат вам предстоит ожидать обработки заявки и получение инструкций по дальнейшим действиям от Wildberries. Обратите внимание, что процесс возврата может занять некоторое время, в зависимости от сложности случая.
Подробная инструкция по оформлению заявки на возврат через личный кабинет
- Войдите в свой личный кабинет на сайте Wildberries, используя свои учетные данные.
- Перейдите в раздел «Мои заказы».
- Найдите тот заказ, по которому хотите оформить возврат, и откройте его детали.
- На странице деталей заказа найдите раздел «Возврат товара» и нажмите на соответствующую кнопку или ссылку.
- Выберите причину возврата из предложенного списка.
- Укажите количество товара, который хотите вернуть.
- Добавьте комментарий, если необходимо, чтобы продавец знал причину вашего возврата.
- Отправьте заявку на возврат, нажав на кнопку «Отправить».
После отправки заявки, она будет рассмотрена Wildberries и продавцом. Вы получите уведомление о решении по вашей заявке на указанный при регистрации электронный адрес.
Обратите внимание, что возможность оформления заявки на возврат зависит от условий продавца и типа товара. В некоторых случаях может потребоваться личное обращение в отделение Wildberries или связь с продавцом для оформления возврата.
В случае возникновения сложностей при оформлении заявки на возврат через личный кабинет, рекомендуется обратиться в службу поддержки Wildberries для получения дополнительной помощи и консультации.
Шаг 1: Вход в личный кабинет на сайте Wildberries
Чтобы оформить заявку на возврат товара в Wildberries, необходимо войти в свой личный кабинет на официальном сайте Wildberries.
1. Откройте любой веб-браузер на вашем устройстве и введите в адресной строке следующий адрес: www.wildberries.ru.
2. В верхнем правом углу страницы найдите кнопку «Вход» и нажмите на нее.
3. В появившемся окне введите вашу электронную почту и пароль, указанные при регистрации на сайте Wildberries, а затем нажмите на кнопку «Войти».
4. После успешного входа в ваш личный кабинет, вам откроется главная страница со списком доступных функций и разделов.
Теперь вы готовы приступить к оформлению заявки на возврат товара через личный кабинет на сайте Wildberries
Шаг 2: Поиск и выбор заказа, который требуется вернуть
Для оформления заявки на возврат товара через личный кабинет Wildberries необходимо найти и выбрать нужный заказ. Следуйте инструкциям ниже:
- Перейдите на сайт Wildberries и войдите в свой личный кабинет, используя свои логин и пароль.
- На главной странице личного кабинета найдите раздел «Мои заказы» или аналогичный.
- В этом разделе вы увидите список всех ваших предыдущих заказов. Пользуйтесь поиском или фильтрами, чтобы найти нужный вам заказ.
- Когда вы найдете интересующий вас заказ, нажмите на него для подробного просмотра.
- В открывшейся странице деталей заказа найдите кнопку или ссылку «Оформить заявку на возврат» или аналогичную.
- Нажмите на эту кнопку или ссылку, чтобы перейти к следующему шагу оформления заявки на возврат.
Правильно оформленная заявка на возврат поможет вам быстро и без проблем вернуть товар в Wildberries. Следуйте инструкциям дальше, чтобы успешно завершить процедуру.
Шаг 3: Оформление заявки на возврат и указание причины
Чтобы оформить заявку на возврат товара в Wildberries через личный кабинет, следуйте инструкциям ниже:
- Войдите в свой личный кабинет на сайте Wildberries.
- На главной странице личного кабинета найдите раздел «Мои заказы» и выберите нужный заказ, на который вы хотите оформить возврат товара.
- Найдите в списке товар, который вы хотите вернуть, и нажмите на ссылку «Вернуть товар».
- В новом окне вам будет предложено указать причину возврата товара. Выберите подходящую причину из предоставленного списка.
- Если причины возврата нет в списке, выберите «Другое» и укажите ее вручную в отдельном поле.
- После выбора причины возврата нажмите кнопку «Продолжить».
- В следующем окне вам будут предложены варианты решения проблемы с товаром. Выберите наиболее подходящий вариант и нажмите кнопку «Продолжить».
- В последнем окне вам будет предложено выбрать способ возврата денежных средств. Выберите нужный вариант и введите необходимую информацию. Нажмите кнопку «Продолжить».
- Проверьте введенные данные и нажмите кнопку «Подтвердить возврат».
После подтверждения заявки на возврат, ваш запрос будет передан на обработку. Вам будет предоставлена информация о дальнейших действиях. Обычно процесс возврата товара занимает некоторое время, поэтому рекомендуется следить за статусом заявки в личном кабинете и контролировать почту, чтобы быть в курсе последних обновлений.