Вы сделали покупку в интернет-магазине Вайлдберриз, но товар не подошел или не соответствует ожиданиям? Не беда! Вам доступна услуга возврата товара через курьера. Это удобный и быстрый способ вернуть товар и получить деньги обратно.
Для того чтобы оформить возврат через курьера, вам потребуется выполнить несколько простых шагов. В первую очередь, необходимо связаться с оператором контактного центра Вайлдберриз, используя указанный на сайте номер телефона или электронную почту. Оператор поможет вам оформить заявку на возврат и договорится о времени, когда курьер заберет товар у вас дома.
Предварительно подготовьте товар к возврату. Упакуйте его в оригинальную упаковку или, если такая возможность отсутствует, оберните в пленку или пакет. Обязательно приложите к товару чек или иной документ, подтверждающий покупку, а также заполненную заявку на возврат. Заявку можно распечатать с сайта Вайлдберриз или заполнить при получении курьером.
Как оформить возврат через курьера на Вайлдберриз
Возврат товара, купленного на Вайлдберриз, может потребоваться по разным причинам: некачественный товар, неподходящий размер, изменившиеся планы и другие обстоятельства. Если вы хотите вернуть товар через курьера, следуйте инструкциям ниже.
- Подготовьте товар к возврату. Убедитесь, что он находится в оригинальной упаковке, без следов использования и с сохраненными заводскими ярлыками.
- Свяжитесь с курьерской службой Вайлдберриз по телефону или через личный кабинет. Укажите причину возврата и выберите удобный день и время для получения товара курьером.
- Упакуйте товар в надежную упаковку. Рекомендуется использовать оригинальную упаковку Вайлдберриз или другую подходящую упаковку, чтобы избежать повреждений во время транспортировки.
- Дождитесь курьера в указанное время. Передайте ему упакованный товар и документ о покупке (чек или онлайн-подтверждение). Убедитесь, что курьер оформляет возврат корректно.
- Получите подтверждение о возврате от курьера. Обязательно сохраните это подтверждение до окончательного получения денежных средств или обмена товара.
После передачи товара курьеру возврат будет обработан Вайлдберризом, и вы получите свои денежные средства в течение установленного срока, либо сможете обменять товар на другой. Ориентироваться на сроки и дополнительные требования можно в личном кабинете или у оператора курьерской службы.
Помните, что оформление возврата через курьера на Вайлдберриз облегчит процесс возврата и позволит вам сэкономить время и силы на личное посещение пункта выдачи.
Шаги для оформления возврата через курьера
Шаг 1: Подготовка товара
Перед оформлением возврата через курьера необходимо убедиться, что товар находится в идеальном состоянии и имеет все его комплектующие. Запакуйте товар в исходную упаковку или аналогичный защитный материал, чтобы снизить вероятность повреждений в процессе транспортировки.
Шаг 2: Заполнение заявки на возврат
Посетите веб-сайт Вайлдберриз и найдите страницу с информацией о возврате товара. Там вы сможете заполнить специальную форму, указав причину возврата, данные о заказе и контактную информацию. Убедитесь, что все поля заполнены корректно.
Шаг 3: Запланируйте забор товара курьером
После заполнения заявки на возврат, вам будет предложено выбрать удобное время и дату для забора товара курьером. Укажите точный адрес, куда нужно отправить курьера.
Шаг 4: Упаковка и приготовление товара к передаче
Запакуйте товар в коробку или пакет, обязательно убедитесь, что товар надежно закреплен, чтобы избежать его повреждения во время транспортировки. Также заготовьте все документы, касающиеся возврата (накладную, чек и т.д.), чтобы передать их вместе с товаром курьеру.
Шаг 5: Передача товара курьеру
В назначенное время и дату, дождитесь прибытия курьера. Курьер заберет у вас товар и документы, касающиеся возврата. Убедитесь, что передали ему все необходимое и получите подтверждение о передаче.
Шаг 6: Обработка возврата
После передачи товара курьеру, Вайлдберриз проведет проверку товара на соответствие указанным условиям возврата. В случае соблюдения всех правил, средства за товар будут возвращены вам в ближайшее время.
Обратите внимание, что процесс обработки возврата может занять до 14 рабочих дней.
Документы, необходимые для оформления возврата
Для успешного оформления возврата товара через курьера вам потребуются следующие документы:
- Чек или кассовый чек — документ, подтверждающий покупку товара в магазине Вайлдберриз.
- Паспорт — удостоверение личности, необходимое для идентификации покупателя.
- Заполненная форма заявления — документ, в котором вы указываете причину возврата и детали о товаре и покупке.
Проверьте наличие всех необходимых документов перед оформлением возврата. Обратите внимание, что без указанных документов ваш запрос на возврат может быть отклонен.
Условия возврата через курьера на Вайлдберриз
Возврат товара через курьера на Вайлдберриз доступен только в случае, если товар был приобретен с доставкой и оплатой наличными или банковской картой.
Для оформления возврата через курьера необходимо выполнить несколько условий:
- Сообщить о желании вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
- Убедиться, что товар не был использован, не имеет следов эксплуатации и сохраняет свой первоначальный внешний вид.
- Упаковать товар в оригинальную упаковку или аналогичную с сохранением целостности.
- Написать заявление о возврате товара на сайте Вайлдберриз или позвонить в контактный центр.
- Выбрать удобное время для забора товара курьером.
- Отправить возвратный товар курьеру вместе с заполненным бланком возврата.
После выполнения всех этих условий, Вам будет возвращена полная стоимость товара, за исключением стоимости доставки. Возврат производится в течение 10 рабочих дней после получения товара в магазине Вайлдберриз.
Сроки возврата товаров
Компания Вайлдберриз предоставляет своим клиентам возможность возвратить товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
Для того чтобы осуществить возврат товара, вам необходимо соблюдать следующие условия:
- Сохранять товар в исходном состоянии. Товар не должен иметь следов использования и должен быть возвращен в комплектации, в которой он был получен.
- Сохранить все ярлыки и бирки. Возврат товара возможен только с сохраненными ярлыками или бирками.
- Оптимальность упаковки. При возврате товара необходимо обеспечить его надежную упаковку для предотвращения повреждений.
Срок возврата товара начинается с даты получения заказа, которая указана на накладной или сопроводительном документе. Если пройдет более 14 дней с момента получения товара, возможность его возврата по истечении срока исчезнет.
Компания Вайлдберриз оставляет за собой право отказать в возврате товара, если обнаружит нарушение условий возврата. Поэтому рекомендуем своевременно ознакомиться с правилами и условиями возврата на сайте компании.
Состояние товара для возврата
При оформлении возврата через курьера важно учитывать состояние товара, которое определяет возможность его возврата и возврата полной стоимости.
Для успешного возврата товар должен быть в следующем состоянии:
- Неиспользованный. Товар не должен быть использован или носить признаки физического износа.
- Полностью комплектный. Все комплектующие, аксессуары и документация, поставляемые с товаром, должны быть включены и находиться в идеальном состоянии.
- Оригинальная упаковка. Товар должен находиться в оригинальной упаковке без повреждений или потертостей.
При обнаружении повреждений, использования или неполноты товара, возврат может быть частичным или вовсе не принят.
Убедитесь, что товар соответствует указанным требованиям, чтобы избежать возможных проблем при оформлении возврата через курьера.
Процесс возврата через курьера на Вайлдберриз
Возврат товаров через курьера на Вайлдберриз происходит быстро и удобно. Чтобы оформить возврат, следуйте этим простым шагам:
- Свяжитесь с курьером
- Заполните заявку на возврат
- Упакуйте товар
- Встретьте курьера
- Ожидайте обработку возврата
Свяжитесь с курьером, который доставил вам товар, и сообщите о своем намерении вернуть его.
Заполните заявку на возврат на сайте Вайлдберриз. Укажите причину возврата и выберите способ возврата.
Тщательно упакуйте товар в оригинальную упаковку или аналогичный надежный материал. Обратите внимание на сохранность всех комплектующих и аксессуаров.
Договоритесь о времени и месте для встречи с курьером. Он заберет у вас упакованный товар и возвратит его на склад Вайлдберриз.
После возврата товара на склад Вайлдберриз, ваш возврат будет обработан. Вы получите уведомление о статусе вашего возврата на указанный вами контактный адрес.
Возврат через курьера на Вайлдберриз — это простой и удобный способ вернуть некачественный или не подходящий товар. Следуя указанным выше шагам, вы сможете быстро и без проблем осуществить свой возврат.