DNS — это один из ведущих розничных компьютерных магазинов, предлагающий широкий ассортимент товаров и услуг, включая клавиатуры различных марок и моделей. Каждая клавиатура, приобретенная в DNS, сопровождается гарантией производителя, которая позволяет клиенту быть уверенным в качестве и надежности приобретенного товара.
Гарантия клавиатуры в DNS предоставляется на определенный срок после покупки и включает в себя ряд правил и условий. В первую очередь, клиент должен сохранить чек, который подтверждает факт покупки. Это необходимо для того, чтобы в случае неисправности клавиатуры, клиент мог обратиться в сервисный центр DNS и воспользоваться гарантией.
В рамках гарантии производитель обязуется исправить или заменить клавиатуру, если она неисправна по причине заводского дефекта или неправильной сборки. Определенные случаи, когда гарантия не распространяется, могут быть указаны в гарантийном талоне или на официальном сайте производителя. Возможные причины некорректного использования, попадающие под исключения гарантии, могут включать несоблюдение инструкции по эксплуатации, самостоятельные ремонты или изменение конструкции клавиатуры.
Как получить гарантию на клавиатуру в DNS
При покупке клавиатуры в DNS вы можете быть уверены в ее качестве и надежности, так как мы предоставляем гарантию на все наши товары. Чтобы получить гарантийное обслуживание, следуйте этим простым шагам:
Шаг 1: Сохраните чек и гарантийный талон, полученные при покупке клавиатуры. Они будут необходимы для предоставления гарантийных услуг.
Шаг 2: В случае неисправности клавиатуры, обратитесь в ближайший магазин DNS или наш сервисный центр. При себе обязательно имейте чек и гарантийный талон.
Шаг 3: Сотрудники DNS проведут проверку клавиатуры, чтобы убедиться, что неисправность не произошла вследствие неправильного использования или механических повреждений.
Шаг 4: После подтверждения гарантийного случая, мы предоставим вам услугу ремонта или замены клавиатуры аналогичной моделью.
Учтите, что гарантийное обслуживание может быть предоставлено только в случае соблюдения условий гарантии и отсутствия механических повреждений или несанкционированного ремонта.
Если у вас появятся вопросы или проблемы с гарантией на клавиатуру, не стесняйтесь обращаться в наш сервисный центр или консультантов в магазинах DNS. Мы всегда готовы помочь вам и решить любые возникшие вопросы.
Процесс активации гарантии
Для активации гарантии на клавиатуру, приобретенную в DNS, необходимо выполнить несколько шагов:
- Сохраните чек или кассовый чек, подтверждающий покупку клавиатуры в DNS.
- Проверьте, что с момента покупки клавиатуры прошло не более 14 дней.
- Перейдите на официальный сайт DNS и зайдите в раздел «Гарантия».
- Выберите пункт «Активация гарантии» и введите данные о покупке клавиатуры, такие как название модели, серийный номер и дату приобретения.
- Заполните все обязательные поля, включая контактную информацию.
- Нажмите кнопку «Активировать гарантию».
- Получите подтверждение активации гарантии на указанный вами электронный адрес или в виде смс-сообщения.
После успешной активации гарантии вы получаете право на бесплатный ремонт или замену клавиатуры в случае ее поломки в течение гарантийного срока. Перед отправкой клавиатуры на ремонт рекомендуется обратиться в сервисный центр DNS для получения подробной информации о процедуре и условиях гарантийного обслуживания.
Период гарантии
Компания DNS предоставляет гарантию на клавиатуры, приобретенные у нас, на срок 12 месяцев. Это означает, что в течение года с момента покупки вы можете обратиться к нам в случае возникновения каких-либо проблем с клавиатурой.
Гарантия распространяется на любые дефекты, обнаруженные в процессе нормального использования клавиатуры. Если клавиатура вышла из строя или перестала работать правильно по вине производителя, компания DNS готова заменить ее или провести бесплатный ремонт.
Важно отметить, что гарантия не распространяется на следующие случаи:
- Повреждение клавиатуры, вызванное неправильным использованием, падением, ударом или другими внешними факторами;
- Повреждение клавиш или других элементов клавиатуры, вызванное небрежным обращением или неправильным уходом;
- Потеря клавиатуры или ее комплектующих элементов;
- Утеря документов, подтверждающих покупку.
Для получения гарантийного обслуживания вам необходимо обратиться в ближайший магазин DNS с покупкой и гарантийным талоном. Наши специалисты бесплатно проведут диагностику клавиатуры и предложат варианты решения проблемы.
Покупая клавиатуру у нас, вы можете быть уверены в ее надежности и качестве, а гарантия от DNS дает вам дополнительную защиту и уверенность в своей покупке.
Условия пользования гарантией
1. Срок действия гарантии
Гарантия на клавиатуры в DNS действует с момента приобретения товара и регулируется условиями, указанными на гарантийном талоне.
2. Неисправности, покрываемые гарантией
Гарантия в DNS распространяется на клавиатуры, в случае возникновения следующих неисправностей:
- Не работают отдельные клавиши или группа клавиш.
- Не работает подсветка клавиатуры.
- Заедают клавиши, нажимаются с задержкой или двойным кликом.
- Не работает USB-порт на клавиатуре.
3. Исключения из гарантии
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- Механические повреждения клавиатуры, вызванные неправильным использованием или случайными обстоятельствами (падение, удар, воздействие жидкости).
- Повреждения, вызванные неправильной установкой или разборкой клавиатуры без участия сервисного центра DNS.
- Нарушение целостности гарантийного талона или отсутствие его при предъявлении на гарантийное обслуживание.
- Естественный износ и старение элементов клавиатуры, вызванные её длительной эксплуатацией.
- Повреждения, вызванные программными ошибками или неправильными настройками операционной системы компьютера.
4. Процедура обращения по гарантии
Для получения гарантийного обслуживания необходимо обратиться в сервисный центр DNS с гарантийным талоном и товаром, подлежащим ремонту. Срок гарантийного обслуживания указан на гарантийном талоне.
Пожалуйста, ознакомьтесь с подробными условиями гарантии перед использованием товара и обращением по гарантии.
Возможные проблемы с клавиатурой и гарантийное обслуживание
- Неработающие или залипшие клавиши
- Потерянное соединение между клавиатурой и компьютером
- Проблемы с подключением или обнаружением клавиатуры компьютером
- Механические повреждения клавиатуры, такие как разрушенные или сломанные клавиши
Если у вас возникла проблема с клавиатурой, важно знать о гарантийном обслуживании, которое предоставляет DNS. Все клавиатуры в DNS поставляются с гарантией на определенный срок. Гарантийное обслуживание позволяет вам бесплатно отремонтировать или заменить клавиатуру в случае ее неисправности.
Для того чтобы воспользоваться гарантийным обслуживанием клавиатуры в DNS, необходимо соблюдать следующие шаги:
- Свяжитесь с технической поддержкой DNS и расскажите о проблеме с клавиатурой.
- Вам могут предложить обменять клавиатуру на новую или отремонтировать старую.
- Следуйте инструкциям, предоставленным технической поддержкой DNS, чтобы вернуть неисправную клавиатуру и получить замену или ремонт.
Гарантийное обслуживание клавиатуры обычно покрывает неисправности, вызванные производственными дефектами или неправильной работой, не вызванной неправильным использованием или повреждением со стороны пользователя. Однако, стоит учитывать, что гарантийное обслуживание может не покрывать повреждения, вызванные небрежным обращением с устройством.
Зная о возможных проблемах с клавиатурой и гарантийном обслуживании, вы можете быть уверены в том, что ваша клавиатура будет обслуживаться на высшем уровне в DNS.
Процедура возврата клавиатуры в рамках гарантии
В случае неисправности клавиатуры, приобретенной в магазине DNS и находящейся в гарантийном периоде, клиент имеет право на возврат товара в соответствии с установленными правилами и процедурами.
Для оформления возврата клавиатуры клиенту необходимо обратиться в ближайший магазин DNS или воспользоваться онлайн-сервисом на официальном сайте магазина.
При обращении клиенту потребуется предоставить документы, подтверждающие покупку клавиатуры в магазине DNS, а также гарантийный талон.
После проверки неисправности клавиатуры уполномоченными сотрудниками магазина или сервисного центра DNS, клиенту будет предложено одно из следующих решений:
- Бесплатный ремонт клавиатуры. В случае возможности исправления неисправности без замены ключевых компонентов, клавиатура будет отремонтирована бесплатно. После ремонта клиент сможет забрать свою клавиатуру из магазина или договориться о доставке.
- Замена клавиатуры на аналогичную модель. Если ремонт не представляется возможным или нецелесообразным, клиенту будет предложено заменить клавиатуру на аналогичную модель из ассортимента магазина DNS. Замена будет осуществлена бесплатно.
- Возврат денежных средств. В случае отсутствия аналогичной модели клавиатуры или согласия клиента на замену, ему будет предложено вернуть денежные средства, потраченные на покупку клавиатуры, в полном объеме. Возврат денежных средств будет осуществлен в том же способе, которым был произведен их платеж.
Процедура возврата клавиатуры в рамках гарантии регулируется Законом о защите прав потребителей и соответствует политике магазина DNS по обмену и возврату товаров.
Важно: перед возвратом неисправной клавиатуры рекомендуется сделать резервное копирование всех данных, находящихся на компьютере, чтобы избежать их потери в процессе ремонта или замены.
При возникновении проблем или вопросов, связанных с процедурой возврата клавиатуры в рамках гарантии, клиенту рекомендуется обратиться в службу поддержки магазина DNS для получения необходимой информации и консультации.