Ваша покупка на Wildberries оказалась не то, что вы ожидали? Не беда! Сутки в сутки предоставляется возможность вернуть товары, сделанные через приложение. Возврат на Wildberries — это просто и удобно, если вы знаете, как это делать. Прочтите эту пошаговую инструкцию и вы узнаете все необходимые детали.
Шаг 1: Откройте приложение Wildberries и войдите в свой аккаунт.
Первым делом убедитесь, что у вас уже установлено приложение Wildberries на вашем устройстве. Затем откройте его и введите свои учетные данные или зарегистрируйтесь, если у вас еще нет аккаунта. После успешной авторизации вы попадете на главную страницу приложения.
Шаг 2: Откройте раздел «Мои заказы» и выберите товар для возврата.
На главной странице приложения найдите раздел «Мои заказы» и перейдите в него. Там вы найдете список всех ваших прошлых заказов. Выберите тот, который вы хотите вернуть, и нажмите на него. Подробная информация о вашем заказе будет открыта.
Шаг 3: Оформите заявку на возврат.
Пролистайте страницу с информацией о заказе до самого низа и найдите раздел «Возврат». Нажмите на кнопку «Оформить возврат» и следуйте указаниям на экране. Вам может потребоваться выбрать причину возврата, указать количество возвращаемых единиц товара и прокомментировать причину возврата. После заполнения всех необходимых данных, нажмите кнопку «Отправить заявку» и ваш запрос будет направлен в службу поддержки Wildberries.
Следуя этой простой пошаговой инструкции, вы сможете легко оформить возврат на Wildberries через приложение и получить ваши деньги или обменять товар на другой. Помните, что все возвраты рассматриваются индивидуально, и внимательно следуйте указаниям при заполнении заявки на возврат. Удачных покупок и безпроблемных возвратов!
Оформление возврата на Wildberries через приложение: пошаговая инструкция
- Откройте приложение Wildberries на своем мобильном устройстве.
- Внизу экрана выберите вкладку «Профиль».
- На странице профиля пролистайте вниз и выберите «Мои заказы».
- Найдите заказ, который вы хотите вернуть, и нажмите на него.
- На странице заказа выберите «Вернуть товар».
- Выберите причину возврата из предложенного списка.
- Укажите количество товара, который вы хотите вернуть.
- Добавьте комментарий, если это необходимо, и нажмите «Далее».
- Выберите способ возврата денежных средств — на банковскую карту или в форме бонусных баллов.
- Введите необходимые данные для возврата и подтвердите свой выбор.
- Процесс возврата товара будет завершен, и вы получите подтверждение о возврате через приложение.
Пожалуйста, убедитесь, что в вашем приложении Wildberries установлены последние обновления, чтобы получить наилучший опыт использования и правильно выполнить процедуру возврата товара.
Теперь вы знаете, как оформить возврат на Wildberries через приложение. Следуйте указанным шагам, и вам будет проще и удобнее совершать возвраты товаров, если это потребуется.
Вход в приложение Wildberries
Чтобы осуществить возврат на Wildberries через приложение, необходимо сначала войти в свой аккаунт. Для этого выполните следующие шаги:
- Откройте приложение Wildberries на своем устройстве.
- На главной странице нажмите на иконку «Вход» в верхнем правом углу экрана.
- Если у вас уже есть аккаунт на Wildberries, введите свой номер телефона или электронную почту в соответствующее поле.
- Введите пароль от своего аккаунта и нажмите кнопку «Войти».
- Если вы забыли пароль, нажмите на ссылку «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям на экране для восстановления доступа к своему аккаунту.
- Если у вас еще нет аккаунта на Wildberries, нажмите на ссылку «Зарегистрироваться» и создайте новую учетную запись.
После успешного входа в приложение Wildberries вы сможете приступить к оформлению возврата товара. Обратите внимание, что для некоторых операций, например, отслеживания статуса возврата или обращения в службу поддержки, вам может потребоваться подтверждение личности.
Поиск раздела «Мои заказы»
Чтобы оформить возврат на Wildberries через приложение, вам необходимо найти раздел «Мои заказы». Следуйте этой инструкции, чтобы найти его:
- Откройте приложение Wildberries на своем устройстве.
- На главном экране приложения прокрутите вниз до появления раздела «Мои Wildberries».
- Нажмите на этот раздел, чтобы перейти к вашему личному кабинету.
- В появившемся меню выберите пункт «Мои заказы».
После выполнения этих действий вы будете перенаправлены на страницу со списком всех ваших заказов, где вы сможете найти нужный заказ для оформления возврата.
Выбор заказа, который нужно вернуть
Прежде чем оформлять возврат на Wildberries через приложение, необходимо выбрать конкретный заказ, который вы хотите вернуть. Для этого выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте приложение Wildberries на своем устройстве.
Шаг 2: Войдите в свою учетную запись, используя свои логин и пароль.
Шаг 3: После входа в аккаунт, вы попадете на главную страницу приложения. В верхнем меню найдите раздел «Мои заказы».
Шаг 4: Нажмите на раздел «Мои заказы».
Шаг 5: В открывшемся списке вы увидите все ваши совершенные заказы. Пролистайте список, чтобы найти нужный заказ, который вы хотите вернуть.
Шаг 6: Когда вы найдете нужный заказ, нажмите на него, чтобы открыть подробную информацию о заказе.
Шаг 7: У вас появится возможность оформить возврат на данном заказе. Нажмите на соответствующую кнопку или ссылку, чтобы начать процесс возврата товара.
Обратите внимание, что в некоторых случаях возврат может быть недоступен в приложении и требовать обращения в службу поддержки Wildberries.
Оформление заявки на возврат
Чтобы оформить заявку на возврат товара через приложение Wildberries, следуйте этим шагам:
- Откройте приложение Wildberries на своем мобильном устройстве.
- В главном меню приложения выберите раздел «Мои заказы».
- Найдите нужный вам заказ и нажмите на него.
- На странице заказа внизу будет кнопка «Возврат». Нажмите на нее.
- Выберите причину возврата из предложенного списка или укажите свою причину в специальном поле.
- Выберите способ возврата: курьерскую службу или пункт выдачи.
- Заполните все необходимые данные для возврата, такие как адрес и имя получателя.
- Проверьте правильность введенной информации и нажмите кнопку «Подтвердить возврат».
После отправки заявки на возврат вы получите подтверждение на свой электронный адрес. Далее вам следует дождаться сообщения от службы доставки с инструкциями по возврату товара.
Уведомление о статусе возврата
Когда вы оформите возврат товара на Wildberries через приложение, вы будете получать уведомления о статусе возврата.
После подачи заявки на возврат, вам будет отправлено уведомление о том, что ваш запрос получен и находится в обработке. Вы также будете проинформированы о том, какие документы и шаги нужно предпринять для успешного возврата товара.
Когда ваш возврат будет обработан, вы получите уведомление о его статусе. Если ваш возврат будет одобрен, вы будете уведомлены о сумме, которую вы получите или о вариантах возмещения, которые доступны для вас. Если ваш возврат будет отклонен, вы будете проинформированы о причине отказа и будут предложены дальнейшие действия, которые вы можете предпринять.
Следите за уведомлениями о статусе вашего возврата через приложение Wildberries, чтобы быть в курсе всех изменений и решений, связанных с вашим возвратом товара.
Получение денежных средств на Wildberries
После оформления возврата товара на Wildberries и его успешного принятия, вам будет доступна возможность получить денежные средства за отмененный заказ. В зависимости от выбранного способа оплаты, процесс получения денежных средств может занимать разное время.
Если вы оплачивали заказ банковской картой, деньги будут возвращены на вашу карту. Обычно процесс может занимать от 3 до 30 дней, в зависимости от банка и его операционных процедур. При этом стоит обратить внимание, что срок зачисления средств на карту может быть увеличен в связи с выходными и праздничными днями.
Если вы выбрали оплату наличными курьеру, Wildberries возмещает вам стоимость заказа в том же порядке, в котором вы оплатили. Обычно деньги возвращаются в течение 5-7 рабочих дней после получения и проверки возвращаемого товара.
При выборе способа оплаты «Оплата частями» или «Кредит», деньги возвращаются в банк, выдавший вам кредит. Время зачисления средств на ваш счет зависит от банка и его оперативности.
Важно отметить, что Wildberries стремится проводить возврат денежных средств своим клиентам максимально быстро и эффективно. Однако, сроки зачисления средств могут замедляться по разным причинам, и в таком случае лучше обратиться в службу поддержки Wildberries для уточнения статуса вашего возврата.