Возврат товара в Wildberries поставщику – стоимость и условия

Wildberries – крупнейшая интернет-площадка, которая не только предлагает широкий ассортимент товаров, но и обеспечивает удобные условия возврата и обмена продукции. Однако, несмотря на это, все поставщики, предоставляющие свою продукцию на маркетплейс, имеют свои собственные правила.

В процессе возврата товара поставщику через Wildberries важно ознакомиться с основными требованиями, предъявляемыми к возвращаемому товару. Помните, что товар должен быть в неповрежденном состоянии и сохранять первоначальную упаковку. Также, необходимо иметь все товарные знаки и сопроводительные материалы, иначе поставщик может отказать в возврате. Убедитесь, что товар не был использован или подвергнут неправильной эксплуатации, иначе возврат может быть отклонен.

Степень ответственности по вопросам возврата товара поставщику несет сам поставщик. Он определяет условия возврата, включая период, в течение которого можно вернуть товар, и предоставляет информацию о возможном возмещении стоимости товара. Учтите, что возврат денег может занимать некоторое время и происходить в соответствии с правилами, установленными поставщиком.

Возврат товара в Wildberries поставщику: стоимость и условия

Компания Wildberries предлагает своим партнерам — поставщикам — гибкую систему возврата товара. Вернуть товар можно только до тех пор, пока он не будет отправлен покупателю. Если товар уже был доставлен покупателю, необходимо обратиться в службу поддержки Wildberries.

Стоимость возврата товара для поставщика зависит от следующих факторов:

• Стоимости товара;
• Стоимости услуги доставки товара;
• Операционных издержек Wildberries.

Для уточнения стоимости возврата товара необходимо связаться с менеджером по работе с поставщиками Wildberries.

Условия возврата товара в Wildberries для поставщиков также определены:

• Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения товара покупателем;
• Товар должен быть новым, неиспользованным и сохраненным в оригинальной упаковке;
• Отсутствие следов использования или повреждения товара;
• Наличие всех комплектующих и документации к товару;
• Возврат товара осуществляется за счет поставщика;
• Покупатель получает возмещение стоимости товара на свой счет.

Соблюдение указанных условий позволит поставщику успешно вернуть товар в Wildberries. Узнать более подробную информацию о стоимости и процедуре возврата можно на официальном сайте Wildberries или напрямую у своего менеджера в компании.

Как вернуть товар

Для возврата товара, приобретенного на Wildberries, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Свяжитесь с оператором службы поддержки Wildberries для оформления возврата.
2. Укажите причину возврата товара, а также предоставьте все необходимые документы (чек, товарно-транспортная накладная и т.д.).
3. Ожидайте подтверждения возврата со стороны оператора службы поддержки.
4. Самостоятельно или с помощью оператора службы поддержки организуйте доставку товара обратно поставщику.
5. Соблюдайте требования и условия возврата, указанные поставщиком товара.
6. Получите возврат денежных средств или обменяйте товар в соответствии с условиями возврата, предложенными поставщиком.

Обратите внимание, что стоимость и условия возврата товара могут отличаться в зависимости от поставщика. Поэтому рекомендуется ознакомиться с информацией о возврате на странице товара перед его приобретением.

Условия возврата

Wildberries предоставляет возможность возврата товара в следующих случаях:

1. Дефекты и поломки. Если товар имеет заводской дефект или поломку, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Возврат товара осуществляется за счет Wildberries.

2. Изменение решения. Если вы передумали и не хотите покупать товар, вы можете вернуть его в течение 7 дней с момента получения. Возврат товара осуществляется за счет покупателя.

3. Неверный размер или модель. Если вам был доставлен товар с неверным размером или моделью, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Возврат товара осуществляется за счет Wildberries.

4. Изменение магазина или поставщика. Если вы хотите поменять магазин или поставщика, вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения. Возврат товара осуществляется за счет покупателя.

Обратите внимание, что для возврата товара необходимо сохранить его первоначальное состояние, упаковку и бирки. Кроме того, некоторые товары, такие как нижнее белье и косметика, не подлежат возврату, если они были вскрыты.

Правила оформления заявки

Чтобы вернуть товар поставщику через Wildberries, необходимо оформить заявку соблюдая определенные правила:

1. Заявку на возврат товара нужно оформлять в личном кабинете Wildberries. Для этого необходимо авторизоваться на сайте и перейти в раздел «Мои заказы».
2. Вы должны выбрать конкретный заказ, к которому относится товар, который вы хотите вернуть.
   • Заявку можно подать только по заказу, который был оплачен в Wildberries.
   • Также необходимо учесть, что товар должен быть возврате не позднее, чем через 30 дней после его получения.
3. Выбрав заказ, найдите нужный товар и нажмите на кнопку «Вернуть».
   • Укажите причину возврата в появившейся форме.
   • Также в заявке нужно указать количество и размер товаров, которые вы желаете вернуть.
4. После заполнения всех полей отправьте заявку на рассмотрение.
5. Следите за статусом вашей заявки в личном кабинете Wildberries.
6. После того, как заявка будет одобрена, вам необходимо сдать товар в пункт выдачи или отправить его почтой.
7. Стоимость возврата товара зависит от условий, указанных в заявке и договоренностей с поставщиком.

При оформлении заявки на возврат товара подробно ознакомьтесь с условиями и правилами, действующими для каждого конкретного поставщика, чтобы избежать недоразумений и возможных проблем.

Варианты возврата средств

При возврате товара поставщику Wildberries предоставляет несколько вариантов возврата средств:

• Возврат на банковскую карту – самый удобный и популярный способ возврата средств. Для этого необходимо предоставить банковские реквизиты, на которые будет осуществлен возврат.
• Возврат на кошелек Яндекс.Деньги – один из самых популярных электронных кошельков в России. Для возврата необходимо указать номер кошелька, на который будут переведены деньги.
• Возврат на WebMoney – еще один популярный электронный кошелек. Для возврата необходимо указать номер кошелька, на который будут переведены средства.
• Возврат через систему Contact – система денежных переводов, в которой деньги можно получить наличными. Для возврата необходимо указать ФИО получателя и его местонахождение.

Выбор способа возврата средств зависит от предпочтений покупателя и наличия лицензий у поставщика на использование этих платежных систем. При оформлении возврата необходимо указать выбранный способ возврата.

Возврат товара после истечения срока

Wildberries имеет четко определенные правила и условия для возврата товара после истечения срока.

Если прошло более 14 дней с момента получения товара, Wildberries не принимает возврат без весомой причины или при нарушении условий возврата.

К невозможности возврата товара после истечения срока может привести:

• Отсутствие или нарушение первоначальной упаковки товара.
• Повреждение или износ товара, который не является вызван регулярным использованием.
• Наличие явных следов использования товара без наличия причины (например, использование косметических средств).
• Отсутствие чека или других подтверждающих документов.

В данном случае, покупатель обязан оплатить доставку товара обратно поставщику и необходимо обратиться в службу поддержки Wildberries для получения инструкций по возврату. Процесс возврата может занять дополнительное время по сравнению с обычным возвратом товара.

Порядок возврата товара поставщику

Компания Wildberries предоставляет возможность возврата товара поставщику в определенных случаях. Для того чтобы осуществить возврат, необходимо соблюдать следующие условия:

1. Сроки возврата: возврат товара поставщику возможен в течение 14 дней с момента получения товара.
2. Состояние товара: товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором был получен. Товар должен быть не использованным, без повреждений и в полной комплектации.
3. Упаковка: товар должен быть упакован в оригинальную упаковку, с сохраненными заводскими ярлыками и бирками.
4. Документы: при возврате товара поставщику необходимо предоставить все сопроводительные документы, чек или накладную, подтверждающие покупку.

Обратите внимание, что Wildberries оставляет за собой право отказать в возврате товара поставщику, если указанные условия не будут соблюдены. По всем вопросам о возврате товара необходимо обращаться в службу поддержки Wildberries.

Будьте внимательны и следуйте указанным условиям, чтобы успешно осуществить возврат товара поставщику!

Стоимость возврата

Стоимость возврата товара при обращении к поставщику в Wildberries зависит от расстояния отправки и вида транспортного средства. Если возврат осуществляется в пределах того же населенного пункта, то покупатель самостоятельно несет расходы на доставку товара обратно к поставщику. Если же возврат осуществляется почтой или курьерской службой при доставке на большие расстояния, стоимость доставки может быть учтена в счет дальнейшей покупки либо вычтена из суммы возмещения.

При этом следует учесть, что все расходы на доставку товара при возврате в Wildberries несет покупатель, если возврат осуществляется по причине его собственной ошибки или одностороннего отказа от покупки. В случае ошибки, некачественности товара или других причин, не зависящих от покупателя, стоимость возврата будет возмещена поставщиком.

В общем случае стоимость возврата можно уточнить у службы поддержки Wildberries или у поставщика самостоятельно, в зависимости от условий сотрудничества.

Частые причины отказов

При возврате товара поставщику Wildberries может отказать клиенту по нескольким причинам:

1. Истек срок возврата. Компания принимает возврат товаров только в течение определенного периода времени, как правило, 14 дней с момента получения заказа.
2. Нарушены условия возврата. Клиент должен соблюдать все правила и требования, предъявляемые Wildberries при возврате товара, включая наличие чека, сохранение товарного вида и упаковки.
3. Использован товар. Wildberries не принимает обратно товары, которые были использованы или имеют признаки эксплуатации.
4. Повреждения товара. Если товар был доставлен клиенту в поврежденном виде и клиент это не заметил или самостоятельно повредил товар, Wildberries может отказать в его возврате.
5. Акционный товар. Некоторые товары, участвующие в акциях или распродажах, могут быть исключены из программы возврата поставщику.

Перед возвратом товара к поставщику рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями возврата и убедиться, что все требования выполнены, чтобы избежать отказов и получить возможность вернуть товар успешно.

Как избежать проблем с возвратом

Чтобы избежать проблем с возвратом товара поставщику в Wildberries, следуйте нескольким простым рекомендациям:

1. Внимательно ознакомьтесь с условиями возврата

Перед покупкой товара внимательно прочитайте условия возврата, предоставленные поставщиком. Они могут варьироваться в зависимости от продавца и категории товара. Убедитесь, что вы согласны с этими условиями и готовы выполнить требования по возврату.

2. Проверяйте товар при получении

Важно проверить товар при его получении на предмет дефектов или неполадок. Если вы не смогли это сделать в момент доставки или посылка была запечатана, проверьте товар как можно скорее после получения. Если у вас обнаружились проблемы, свяжитесь с поставщиком, чтобы они могли вам помочь решить ситуацию.

3. Сохраняйте упаковку и все комплектующие

Для успешного возврата просто сохраните упаковку и все комплектующие товара в первозданном виде. Поставщик может потребовать их наличие для принятия вашего возврата.

4. Своевременно подайте заявку на возврат

Если у вас возникли проблемы с товаром, не откладывайте подачу заявки на возврат. Заявка должна быть подана в установленные поставщиком сроки. Вам может быть отказано в возврате, если сроки подачи заявки истекли.

5. Соблюдайте требования по упаковке и отправке

При отправке товара поставщику следуйте указанным требованиям по упаковке и отправке. Не забудьте приложить всех необходимых документов, чтобы ваш возврат был корректно обработан.

Соблюдение этих простых рекомендаций поможет вам избежать проблем с возвратом товара поставщику в Wildberries.