Возвращение товара, особенно при онлайн-шопинге, может причинить некоторые неудобства. Но с приложением вайлдберриз все проще и удобнее. Если вам потребовалось вернуть заказ, независимо от причины, следуйте нашей инструкции, чтобы возврат стал процессом максимально комфортным для вас.
Первым шагом является открытие приложения вайлдберриз на вашем устройстве. При необходимости введите свои учетные данные и авторизуйтесь. Затем перейдите в раздел «Мои заказы», где вы найдете полный список всех ваших заказов.
Выберите опцию «Возврат» в разделе вашего заказа, который вы хотите вернуть. Затем выберите причину возврата из предложенного списка, чтобы упростить процесс для вайлдберриз и сделать его более быстрым. Если причина возврата отсутствует в списке, выберите наиболее подходящую из доступных вариантов или уточните причину в дополнительном комментарии.
После выбора причины возврата, вас попросят предоставить дополнительные сведения о возврате. Обязательно заполните все необходимые поля и предоставьте точные данные о возвращаемом товаре. Это поможет ускорить процесс обработки вашего запроса и обеспечить более быстрый возврат средств.
После заполнения всех необходимых данных подтвердите свой запрос на возврат. Вскоре после этого вы получите уведомление о том, что ваш запрос был успешно отправлен. Пожалуйста, ожидайте ответа от команды вайлдберриз для дальнейших инструкций и информации о статусе возврата.
Возвращение заказа через приложение вайлдберриз — это быстро, удобно и максимально просто. Следуйте нашей инструкции и ваш возврат станет приятным дополнением к удовольствию от покупок в интернете.
Шаг 1 — Открыть приложение Wildberries
Чтобы начать процесс возврата заказа через приложение Wildberries, необходимо открыть приложение на вашем устройстве. Если приложение не установлено, вы можете скачать его из официального магазина приложений для вашей операционной системы.
После установки приложения, найдите его на экране своего устройства и нажмите на иконку, чтобы запустить приложение Wildberries.
Приложение Wildberries предоставляет удобный и интуитивно понятный интерфейс, который позволяет легко управлять вашими заказами. Вы можете отслеживать статус доставки, просматривать детали заказа и, конечно же, осуществлять возвраты.
Откройте приложение и перейдите на главный экран, где вы сможете видеть список своих заказов. Найдите нужный заказ, который вы хотите вернуть, и нажмите на него.
Примечание: Если вы не авторизованы в приложении, вам может потребоваться войти в свою учетную запись Wildberries, используя свои данные для входа.
Шаг 2 — Перейти в раздел «Мои заказы»
Чтобы вернуть заказ на Вайлдберриз через приложение, необходимо открыть приложение на своем устройстве и перейти в раздел «Мои заказы».
Обычно этот раздел находится на главной странице приложения или в главном меню, в зависимости от его дизайна и версии.
Как только вы откроете раздел «Мои заказы», вам будет представлен список всех ваших предыдущих заказов на Вайлдберриз.
Выберите заказ, который вы хотите вернуть, и нажмите на него, чтобы открыть детали этого заказа.
В разделе деталей заказа будет доступна возможность вернуть товар, а также указаны все необходимые инструкции и сроки для возврата.
Обратите внимание: для успешного возврата заказа вам может потребоваться удостовериться в соответствии с условиями возврата, предоставить подтверждающую информацию и следовать указанным инструкциям.
Шаг 3 — Выбрать нужный заказ для возврата
После входа в приложение Wildberries и перехода в раздел «Мои заказы» вас встретит список всех ваших предыдущих заказов. Чтобы выбрать нужный вам заказ для возврата, проскролльте список и найдите соответствующий товар.
В таблице заказов вы увидите следующую информацию:
| Номер заказа | Дата заказа | Статус заказа | Сумма заказа |
|---|---|---|---|
| 123456789 | 10.09.2021 | Доставлен | 1500 руб. |
| 987654321 | 15.09.2021 | Отменен | 2000 руб. |
Выберите нужный вам заказ, нажав на соответствующую строку в таблице. После этого перейдите к следующему шагу.
Шаг 4 — Нажать на кнопку «Вернуть заказ»
После выбора нужного заказа для возврата и заполнения необходимых данных, необходимо нажать на кнопку «Вернуть заказ». Обычно эта кнопка находится внизу страницы или выделена отдельным значком в верхней части экрана.
Кнопка «Вернуть заказ» активирует процесс возврата и отправляет данные на обработку. Пожалуйста, убедитесь, что заполнили все необходимые поля и верно указали причину возврата, чтобы избежать задержек или отказа в обработке запроса. Обратите внимание, что возврат заказа вайлдберриз возможен только в течение определенного срока после получения товара.
После нажатия на кнопку «Вернуть заказ» вам может быть предоставлена дополнительная информация о дальнейших шагах и процедуре возврата. При возникновении дополнительных вопросов или проблем обращайтесь в службу поддержки сайта или используйте чат-бот для быстрого ответа.
Шаг 5 — Заполнить все необходимые поля в форме возврата
При заполнении формы возврата заказа в приложении Wildberries, необходимо внимательно заполнить все поля. Это поможет сократить время ожидания обработки вашего запроса и ускорит процесс возврата товара.
В форме возврата вам нужно будет указать следующую информацию:
| Поле | Описание |
| Номер заказа | Укажите номер вашего заказа из личного кабинета. Он обычно состоит из цифр и букв. |
| Причина возврата | Выберите причину, по которой вы хотите вернуть товар. Возможные варианты могут включать некачественный товар, неправильный размер или цвет, отсутствие необходимых аксессуаров и другие. |
| Комментарий | Если у вас есть дополнительная информация или обстоятельства, которые стоит учесть при обработке возврата, вы можете указать их в этом поле. |
| Способ возврата | Выберите предпочтительный способ возврата товара. Это может быть курьерская служба, почта или возврат в пункте самовывоза. |
| Банковские реквизиты | Если вы выбрали возможность получить деньги за возвращенный товар на свою банковскую карту, укажите номер карты и ФИО владельца. |
| Фото товара | Возможно потребуется прикрепить фотографию возвращаемого товара. Это может быть необходимо в случае, если товар поврежден или не соответствует описанию. |
Проверьте внимательно все заполненные поля перед отправкой формы. После того, как вы убедитесь, что все данные введены верно, нажмите кнопку «Отправить» для подтверждения запроса на возврат.
После отправки формы, вам будет предоставлен номер заявки на возврат, который вы сможете использовать для отслеживания статуса возврата в личном кабинете.
Шаг 6 — Отправить заявку на возврат
После того, как вы проверили все данные и подтвердили информацию о возврате, вы можете отправить заявку на возврат товара.
Для этого в приложении Wildberries найдите раздел «Мои заказы». Откройте страницу с заказом, который хотите вернуть.
На странице заказа найдите кнопку «Возврат». Нажмите на нее.
В появившемся окне укажите причину возврата товара, выберите способ возврата и желаемый вариант компенсации.
Дополнительно можно добавить комментарий к заявке.
После заполнения всей необходимой информации нажмите кнопку «Отправить заявку на возврат».
Поздравляю! Вы успешно отправили заявку на возврат товара. Теперь необходимо ожидать подтверждения заявки со стороны Wildberries.
Не забывайте следить за статусом возврата в разделе «Мои заказы».