Договор оказания услуг клининга

Любые деловые взаимоотношения, связанные с возмездным предоставлением услуг, должны проходить с подкреплением в виде документации. В случае заказа или оказания услуг клининга –договором. Прописав в документе все нюансы, условия и порядок услуг, можно избежать многих трудностей. Двусторонний договор составляется не только для заказчика. Исполнителю также важно иметь свой экземпляр.

Особенности договора на оказание клининговых услуг

Договор на оказание услуг клининга – это, по своему содержанию и по форме, стандартный документ на осуществление чистки. В этом документе зафиксировано юридическое подтверждение сотрудничества сторон, имеющих определенные обязанности, согласно которым Заказчик должен оплачивает оказанную Исполнителем услугу.

Но в договоре на клининговые услуги описываются некоторые тонкости, например:

1. Где будет производиться уборка. Офисные или жилые помещения, территории общественного пользования и т.п.
2. Периодичность уборки. Договор на услуги клининга может действовать с периодичностью раз в день, неделю, месяц.
3. Характер уборки. Влажная, сухая, с использованием специального технического оборудования, химических средств.
4. Временные отрезки в случае постоянного оказания услуги клининга. С 9.00 до 12.00 или с 20.00 до 22.00 и т.п.
5. Прочие индивидуальные моменты и нюансы.

Важно, чтобы в договоре на клининговые услуги были максимально подробно и четко описаны обязанности сотрудничающих сторон. От этого зависит, насколько прозрачными будут отношения Заказчика и Исполнителя. Будет проще выходить из сложившихся сложных ситуаций.

Для составления договора в данной сфере, обязательно должен быть прописан вопрос, который касается контроля сотрудников компании Исполнителя. Например, фраза «Администрация не несет ответственности за оставленные без присмотра вещи». Это «спасательный круг» для руководства того или иного помещения в случае затруднительных ситуаций. Формулировки о том, чтобы ценные вещи не оставались на видном месте, а хранились в сейфе, необходимы при составлении договора на оказание клининговых услуг.

Стоит быть осведомленным о существовании некоторой терминологии по ГОСТу. Уборку различных помещений подразделяют на несколько типов:

• разовая;
• генеральная;
• ежедневная;
• послестроительная;
• первичная;
• интенсивная.

Помимо перечисленных типов, есть внутренняя терминология клининговых компаний. Это также необходимо учитывать при составлении договора оказания услуг клининга.

Законодательное регулирование

Регулирование отношений сторон, заключающих договор клининговой компании с заказчиком, происходит на основании ряда статей Главы 39 Гражданского Кодекса РФ «Возмездное оказание услуг»:

1. Статья 779. Договор возмездного оказания услуг.
2. Статья 780. Исполнение договора возмездного оказания услуг.
3. Статья 781. Оплата услуг.
4. Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг.
5. Статья 783. Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг.

Эту информацию необходимо знать при составлении документа.

Плюсы и минусы составления договора оказания услуг клининг

Зачастую клининговые фирмы-однодневки с низкими ставками за оказываемые услуги не собираются «возиться» с документацией, ее составлением и подписанием. Так и наоборот, компания, которая предоставляет качественный сервис, всегда будет осведомлена об обязательном наличии и заключении договора возмездных услуг. Каковы положительные стороны составления договора:

1. Уборка помещения будет профессиональной, качественной. В ином случае, бумага – это подтверждение нарушения обязательств.
2. Облегчается контроль качества работы наемных сотрудников, а также появляется возможность его регулировать.
3. Клининговые компании стремятся к улучшению своих услуг. Поэтому, чтобы выдержать конкуренцию на рынке, оборудование, используемое при уборке, должно соответствовать стандартам качества и отличаться новизной.
4. По сравнению с приемом сотрудника клининга в штат, вариант с наймом стороннего исполнителя может быть в разы дешевле.
5. Компании, занимающиеся клинингом, имеют в арсенале профессионалов, которые обеспечивают качественный уход за дорогостоящими, ценными, коллекционными вещами и предметами интерьера.
6. Сотрудники компании исполнителя несут большую ответственность перед руководством, чем штатные сотрудники.

Несмотря на все позитивные стороны составления и подписания договора, существует один серьезный минус. Стоимость услуг профессиональных клининговых компаний существенно выше. Особенно, если помещение или территория заказчика требует выполнения специфических условий ухода.

Как составить договор клининговой компании с заказчиком?

Согласно стандарту, принятому для документов подобного характера, составлять договор следует по структуре. В ней должно отражаться:

1. Преамбула. Т.е. определение названия компании и представителя второй стороны, которые именуются Заказчиком и Исполнителем во всех пунктах договора.
2. Предмет договора, четкое описание всех работ.
3. Права и обязанности каждой стороны.
4. Порядок исполнения обязательств договора. Т.е. особенности сдачи готовых результатов работы и их приемки.
5. Стоимость и порядок расчетов.
6. Ответственность сторон.
7. Четкий срок действия договора. Условия для внесения изменений или полного расторжения.
8. Прописанные обстоятельства непреодолимой силы.
9. Способы решения возникающих конфликтных ситуаций.
10. Конфиденциальность.
11. Реквизиты компании исполнителя и компании клиента (или личные).
12. Места нахождения сторон, т.е. юридические адреса.
13. Подписи Заказчика и Исполнителя.
14. Прочие условия.
15. Возможные приложения к договору.

Образцы договоров на оказание услуг клининга можно найти в сети.

Права и обязанности каждой стороны

Используя обычный документ, составленный согласно структуре образца договора на оказание услуг клининга, можно также вносить некоторые дополнения. Но относительно прав и обязанностей сторон существуют общепринятые стандарты.

Для исполнителя в договоре клининговых услуг по уборке помещений есть образец прав:

1. Требование выполнения условий договора Заказчиком.
2. Привлечение к выполнению условий договора третьих лиц, неся полную ответственность за их действия или бездействия. Договор субподряда на оказание клининговых услуг – это образец подобного типа взаимоотношений сторон.

Обязанности:

1. Оказывать услуги качественно, в объеме и сроках, предусмотренных договором.
2. Соблюдать технологию производства.
3. Использовать химические средства и техническое оборудование, которое не сможет принести вред жизни и здоровью окружающих.
4. На территории или помещении соблюдать требования и правила заказчика, санитарные нормы и правила.
5. Следовать законодательству РФ.
6. В любое время допускать заказчика для контроля оказываемых услуг.
7. Влиять на должный профессиональный уровень работы персонала.
8. Запрещать нахождение персонала с признаками алкогольного, наркотического опьянения на территории заказчика.
9. Экономия ресурсов для оказания услуг клининга.
10. Выплата заработной платы сотрудникам не позднее 7 рабочих дней с момента получения оплаты от заказчика.
11. Предоставление униформы.
12. Обеспечение конфиденциальности.

Под обеспечением конфиденциальности подразумевается, что вся информация, которая была получена в связи с составлением, заключением, исполнением, расторжением договора, является коммерческой тайной. Эта информация не подлежит разглашению в течение срока действия договора и последующих 5 лет с момента завершения этого срока.

В случае нарушения одной из сторон политики конфиденциальности, сторона, не выполнившая обязательств, должна возместить другой все убытки, которые были понесены по причине разглашения, а также действительный ущерб и упущенную выгоду.

Для заказчика в договоре на услуги клининга есть образец прав:

• требование выполнения условий договора Исполнителем;
• незамедлительная замена персонала, при нарушениях пунктов договора и желания Заказчика;
• контроль качества оказываемых услуг в любое время их исполнения или по завершении;
• фиксирование работы на фото или видео.

Обязанности:

• проведение вводного инструктажа ОТ, ПБ, ЭТ;
• знакомство с режимом и распорядком Объекта;
• предоставление ресурсов (электричество, вода);
• предоставление отдельного изолированного помещения для хранения оборудования, личных вещей и переодевания;
• предоставление места для отдыха;
• оплата выполненных услуг согласно условиям договора должным образом;

Обязательно подписание акта выполненных работ.

В течение какого срока действует договор?

В договоре об оказании клининговых услуг может быть оговорен разный срок его действия. Т.к. этот важный вопрос прописывается индивидуально в каждом договоре. Если в документе существует условия, не противоречащие пролонгации, и обе стороны с ними заранее согласны, то возможно автоматическое продление сотрудничества.

Порядок исполнения договора

Важно отметить, что до даты начала работ оказываемых услуг, необходимо составить двусторонний документ с указанными и описанными недостатками и особенностями Объекта, помещения или территории Заказчика. Исполнитель может высказать рекомендации, следуя которым, эти недостатки можно устранить. А заказчик либо следует полученным рекомендациям, либо принимает их во внимание.

Существующее соглашение об уровне сервиса (SLA) поможет определить порядок оказания и приема услуг, их оценки, а также в регулировании конфликтных ситуаций или разногласий относительно качества предоставляемых услуг.

Обязательно наличие и подписание акта сдачи-приемки оказанных услуг. О чем должны быть уведомлены обе стороны – и Исполнитель, и Заказчик.

Вопросы, связанные с выходом на работу субподрядчиков, регулируются Исполнителем, согласно тем условиям, которые прописаны в договоре, и соблюдая обязанности Исполнителя, неся полную ответственность перед Заказчиком.

Договор об оказании клининговых услуг — важный документ. Без его правильного составления и согласования с заказчиком, услуга может быть осуществлена на свой страх и риск. При ответственном подходе к документации, гарантирован качественный клининг.